একটিই চিঠির বাক্স, আর প্রশ্নের আগেই লেখা নিয়ম।

উত্তর কখন পাবেন

সহায়তা ইংরেজিতে দেওয়া হয়, এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

ব্যর্থ হলে ক্রেডিট ফিরে আসে

বিনামূল্যের ঝলক ব্যর্থ হলে বিনামূল্যের সুযোগটি ফিরে আসে। টাকা দেওয়া কাজ ব্যর্থ হলে আটকে রাখা ক্রেডিট আপনার ব্যালেন্সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরে আসে, আপনাকে লিখতে হয় না।

কোন কাজে ক্রেডিট লাগে না

বই রপ্তানি, আগের সংস্করণে ফেরা আর পাতার পরিকল্পনা করায় কোনো খরচ নেই। লেখা, হরফ, ছাঁটাই, বিন্যাস ও পাতার ক্রম বদলানোও বিনামূল্যে থাকে।

সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

দাবি না করা অতিথি প্রিভিউ ও অ্যাক্সেস লিঙ্ক 24 ঘণ্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়ে অপসারণের সারিতে যায়। সাইন-ইন করা প্রকল্প ও তৈরি ফাইল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা বা ব্যবহারকারী মুছে না দেওয়া পর্যন্ত পাওয়া যায়। বিলিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, কর ও আইনি রেকর্ড এই উদ্দেশ্যগুলির জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন দরকার রাখা হতে পারে। যাচাইকৃত মুছে ফেলার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; সীমিত ব্যাকআপ স্বাভাবিক সময়সূচিতে মেয়াদ শেষ করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ →

ফেরত ও বিলিং সমস্যা

Stripe ডুপ্লিকেট পেমেন্ট নিশ্চিত করলে, ক্রেডিট না এলে, একই কাজ দুবার চূড়ান্ত হলে বা সাবস্ক্রিপশন চালু না হলে অ্যাকাউন্টের ইমেল ও লেনদেনের তথ্যসহ support@skybringup.com-এ লিখুন। নিশ্চিত ডুপ্লিকেট চার্জ বা অনুপস্থিত ক্রেডিট সংশোধন করব। ডেলিভারি না হওয়া, নিশ্চিত ডুপ্লিকেট, পরিষেবা বন্ধ বা আইনে থাকা অধিকার ছাড়া সম্পূর্ণ এককালীন ক্রেডিট কেনা ও ব্যবহৃত ক্রেডিট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। পেইড পরিষেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে অব্যবহৃত কেনা ক্রেডিট ব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত সুযোগ বা উপযুক্ত ফেরত দেব।

শর্তাবলি →